Vollständige Datenschutzerklärung


Anbieter und Verantwortlicher
BIO-CLOCK - Via Roma n.31 - 25020 - Poncarale (BS) - ITALY 

E-Mail-Adresse des Anbieters: info@bioclock.it 

Arten der erhobenen Daten

Zu den personenbezogenen Daten, die diese Anwendung selbstständig oder durch Dritte verarbeitet, gehören: Cookie, Nutzungsdaten, E-Mail, Vorname, Nachname, Telefonnummer, Beruf, Provinz, Staat, Land, Postleitzahl, Geschlecht, Geburtsdatum, Stadt, USt-ID, Name des Unternehmens, Adresse, Faxnummer, Nutzername, Passwort, Steuer-ID, Bild, Arbeitsplatz und Verschiedene Datenarten.

Vollständige Details zu jeder Art von verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in den dafür vorgesehenen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung oder punktuell durch Erklärungstexte bereitgestellt, die vor der Datenerhebung angezeigt werden.
Personenbezogene Daten können vom Nutzer freiwillig angegeben oder, im Falle von Nutzungsdaten, automatisch erhoben werden, wenn diese Anwendung genutzt wird.
Sofern nicht anders angegeben, ist die Angabe aller durch diese Anwendung angeforderten Daten obligatorisch. Weigert sich der Nutzer, die Daten anzugeben, kann dies dazu führen, dass diese Anwendung dem Nutzer ihre Dienste nicht zur Verfügung stellen kann. In Fällen, in denen diese Anwendung die Angabe personenbezogener Daten ausdrücklich als freiwillig bezeichnet, dürfen sich die Nutzer dafür entscheiden, diese Daten ohne jegliche Folgen für die Verfügbarkeit oder die Funktionsfähigkeit des Dienstes nicht anzugeben.
Nutzer, die sich darüber im Unklaren sind, welche personenbezogenen Daten obligatorisch sind, können sich an den Anbieter wenden.
Jegliche Verwendung von Cookies – oder anderer Tracking-Tools – durch diese Anwendung oder Anbieter von Drittdiensten, die durch diese Anwendung eingesetzt werden, dient dem Zweck, den vom Nutzer gewünschten Dienst zu erbringen, und allen anderen Zwecken, die im vorliegenden Dokument und, falls vorhanden, in der Cookie-Richtlinie beschrieben sind.

Die Nutzer sind für alle personenbezogenen Daten Dritter verantwortlich, die durch diese Anwendung beschafft, veröffentlicht oder weitergegeben werden, und bestätigen, dass sie die Zustimmung zur Übermittlung personenbezogener Daten etwaiger Dritter an diese Anwendung eingeholt haben.

Art und Ort der Datenverarbeitung

Verarbeitungsmethoden

Der Anbieter verarbeitet die Nutzerdaten auf ordnungsgemäße Weise und ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff und die unbefugte Weiterleitung, Veränderung oder Vernichtung von Daten zu vermeiden.
Die Datenverarbeitung wird mittels Computern oder IT-basierten Systemen nach organisatorischen Verfahren und Verfahrensweisen durchgeführt, die gezielt auf die angegebenen Zwecke abstellen. Zusätzlich zum Verantwortlichen könnten auch andere Personen intern (Personalverwaltung, Vertrieb, Marketing, Rechtsabteilung, Systemadministratoren) oder extern – und in dem Fall soweit erforderlich, vom Verantwortlichen als Auftragsverarbeiter benannt (wie Anbieter technischer Dienstleistungen, Zustellunternehmen, Hosting-Anbieter, IT-Unternehmen oder Kommunikationsagenturen) - diese Anwendung betreiben und damit Zugriff auf die Daten haben. Eine aktuelle Liste dieser Beteiligten kann jederzeit vom Anbieter verlangt werden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Der Anbieter darf personenbezogene Daten von Nutzern nur dann verarbeiten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

  • Die Nutzer haben ihre Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt. Hinweis: In einigen Gesetzgebungen kann es dem Anbieter gestattet sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, bis der Nutzer einer solchen Verarbeitung widerspricht ("Opt-out"), ohne sich auf die Einwilligung oder eine andere der folgenden Rechtsgrundlagen verlassen zu müssen. Dies gilt jedoch nicht, wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten dem europäischen Datenschutzrecht unterliegt;
  • die Datenerhebung ist für die Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer und/oder für vorvertragliche Maßnahmen daraus erforderlich;
  • die Verarbeitung ist für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der der Anbieter unterliegt, erforderlich;
  • die Verarbeitung steht im Zusammenhang mit einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse oder in Ausübung hoheitlicher Befugnisse, die dem Anbieter übertragen wurden, durchgeführt wird;
  • die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Anbieters oder eines Dritten erforderlich.

In jedem Fall erteilt der Anbieter gerne Auskunft über die konkrete Rechtsgrundlage, auf der die Verarbeitung beruht, insbesondere darüber, ob die Angabe personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrages ist.

Ort

Die Daten werden in der Niederlassung des Anbieters und an allen anderen Orten, an denen sich die an der Datenverarbeitung beteiligten Stellen befinden, verarbeitet.

Je nach Standort der Nutzer können Datenübertragungen die Übertragung der Daten des Nutzers in ein anderes Land als das eigene beinhalten. Um mehr über den Ort der Verarbeitung der übermittelten Daten zu erfahren, können die Nutzer den Abschnitt mit den ausführlichen Angaben zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten konsultieren.

Die Nutzer haben auch das Recht, sich über die Rechtsgrundlage der Datenübermittlung in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder an eine internationale Organisation, die dem Völkerrecht unterliegt oder von zwei oder mehr Ländern gegründet wurde, wie beispielsweise die UNO, sowie sich über die vom Anbieter ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihrer Daten aufklären zu lassen.

Wenn eine solche Übermittlung stattfindet, kann der Nutzer mehr darüber erfahren, indem er die entsprechenden Abschnitte dieses Dokuments überprüft oder sich mit dem Anbieter über die im Kontaktteil angegebenen Informationen in Verbindung setzt.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange verarbeitet und gespeichert, wie es der Zweck erfordert, zu dem sie erhoben wurden.

Daher gilt:

  • Personenbezogene Daten, die zu Zwecken der Erfüllung eines zwischen dem Anbieter und dem Nutzer geschlossenen Vertrages erhoben werden, werden bis zur vollständigen Erfüllung dieses Vertrages gespeichert.
  • Personenbezogene Daten, die zur Wahrung der berechtigten Interessen des Anbieters erhoben werden, werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Nutzer können nähere Informationen über die berechtigten Interessen des Anbieters in den entsprechenden Abschnitten dieses Dokuments oder durch Kontaktaufnahme zum Anbieter erhalten.

Darüber hinaus ist es dem Anbieter gestattet, personenbezogene Daten für einen längeren Zeitraum zu speichern, wenn der Nutzer in eine solche Verarbeitung eingewilligt hat, solange die Einwilligung nicht widerrufen wird. Darüber hinaus kann der Anbieter verpflichtet sein, personenbezogene Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder auf Anordnung einer Behörde erforderlich ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht. Daher können das Auskunftsrecht, das Recht auf Löschung, das Recht auf Berichtigung und das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist nicht geltend gemacht werden.

Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten über den Nutzer werden erhoben, damit der Anbieter die Dienstleistungen erbringen kann. Darüber hinaus werden Daten zu folgenden Zwecken erhoben: Analytik, Zugriff auf Profile von Drittanbietern, Interaktion mit externen sozialen Netzwerken und Plattformen, Interaktion mit Support- und Bewertungs-Plattformen, Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen, Interaktion mit Live-Chat-Plattformen, Anzeigen von Inhalten externer Plattformen, Remarketing und Behavioural-Targeting, Kontaktieren des Nutzers, Anmeldung und Authentifizierung, Umgang mit Zahlungen, Kommentarfunktion, Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten, Soziale Funktionen und Werbung.

Nutzer können in den entsprechenden Abschnitten dieses Dokuments weitere detaillierte Informationen zu diesen Verarbeitungszwecken und zu den für den jeweiligen Zweck verwendeten personenbezogenen Daten vorfinden.

Facebook-Genehmigungen, die für diese Anwendung erforderlich sind

Diese Anwendung kann bestimmte Facebook-Genehmigungen verlangen, um mit dem Facebook-Konto des Nutzers Aktionen auszuführen und Informationen einschließlich personenbezogener Daten daraus zu erhalten. Diese Anwendung verbindet sich mittels dieses Dienstes mit dem Nutzerprofil auf dem sozialen Netzwerk Facebook, bereitgestellt von Facebook Inc.

Weitere Informationen über die folgenden Genehmigungen entnehmen Sie bitte der Dokumentation über Facebook-Genehmigungensowie der Facebook-Datenschutzerklärung.

Folgende Genehmigungen werden verlangt: Allgemeine Angaben und Auf private Daten zugreifen.

Ausführliche Angaben über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken unter Inanspruchnahme folgender Dienstleistungen erhoben:

  • Analytik

    Mit den in diesem Abschnitt aufgeführten Dienstleistungen kann der Eigentümer den Datenverkehr überwachen und analysieren sowie das Verhalten von Nutzern nachverfolgen.

    Google Analytics (Google Inc.)

    Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google Inc. („Google“). Google verwendet die erhobenen Daten, um nachzuverfolgen und zu untersuchen, wie diese Anwendung genutzt wird, Berichte über ihre Aktivitäten zu verfassen und diese gemeinsam mit anderen Google-Diensten zu nutzen.
    Google kann die erhobenen Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und personalisieren.

    Erhobene personenbezogene Daten: Cookie und Nutzungsdaten.

    Verarbeitungsort: USA – Datenschutzerklärung – Opt Out.

Anmeldung und Authentifizierung

Mit der Anmeldung oder Authentifizierung berechtigen Nutzer diese Anwendung, sie zu identifizieren und ihnen Zugriff auf spezifische Dienste zu gewähren.
Je nachdem, was im Folgenden angegeben ist, können Drittanbieter Anmelde- und Authentifizierungsdienste bereitstellen. In diesem Fall kann diese Anwendung auf einige von diesen Drittanbietern gespeicherten Daten zu Anmelde- oder Identifizierungszwecken zugreifen.

Direkte Anmeldung (Diese Anwendung)

Nutzer melden sich an, indem sie das Anmeldeformular ausfüllen und ihre personenbezogenen Daten direkt über diese Anwendung angeben.

Erhobene personenbezogene Daten: Adresse, Arbeitsplatz, Beruf, Bild, E-Mail, Faxnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Land, Nachname, Name des Unternehmens, Nutzername, Passwort, Postleitzahl, Provinz, Staat, Stadt, Steuer-ID, Telefonnummer, USt-ID und Vorname.

Kontaktieren des Nutzers

Mailingliste oder Newsletter (Diese Anwendung)

Durch Anmelden zur Mailingliste oder zum Newsletter wird die E-Mail-Adresse des Nutzers der Kontaktliste der Personen hinzugefügt, die möglicherweise E-Mail-Nachrichten mit gewerblichen oder verkaufsfördernden Informationen in Bezug auf diese Anwendung erhalten. Darüber hinaus kann Ihre E-Mail-Adresse dieser Liste zugefügt werden, wenn Sie sich für diese Anwendung angemeldet haben oder nachdem Sie einen Kauf vorgenommen haben.

Kontaktformular (Diese Anwendung)

Durch Ausfüllen des Kontaktformulars mit ihren Daten autorisieren Nutzer diese Anwendung, ihre Angaben zu verwenden, um auf Bitten nach Informationen, Angebote oder sonstige Anfragen, die in der Kopfzeile des Formulars angegeben sind, zu reagieren.

Umgang mit Zahlungen

Mit Zahlungsdiensten kann diese Anwendung Zahlungen mit Kreditkarte, Banküberweisung oder sonstigen Methoden abwickeln. Um eine besonders hohe Sicherheit zu gewährleisten, leitet diese Anwendung nur die Informationen weiter, die für die Ausführung der Transaktion mit den die Transaktion bearbeitenden Finanzvermittlern erforderlich sind.
Einige dieser Dienste können auch das Versenden von zeitlich festgelegten Nachrichten an den Nutzer vorsehen, wie beispielsweise E-Mails mit Rechnungen oder Benachrichtigungen bezüglich der Zahlung.

PayPal (Paypal)

PayPal ist ein Zahlungsdienst von PayPal Inc., der es Nutzern ermöglicht, mit ihren PayPal-Anmeldeinformationen Online-Zahlungen vorzunehmen.

Erhobene personenbezogene Daten: verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben.

Die Rechte der Nutzer

Die Nutzer können bestimmte Rechte in Bezug auf ihre vom Anbieter verarbeiteten Daten ausüben.

Nutzer haben insbesondere das Recht, Folgendes zu tun:

  • Die Einwilligungen jederzeit widerrufen. Hat der Nutzer zuvor in die Verarbeitung personenbezogener Daten eingewilligt, so kann er die eigene Einwilligung jederzeit widerrufen.
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten einlegen. Der Nutzer hat das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf einer anderen Rechtsgrundlage als der Einwilligung erfolgt. Weitere Informationen hierzu sind weiter unten aufgeführt.
  • Auskunft bezüglich ihrer Daten erhalten. Der Nutzer hat das Recht zu erfahren, ob die Daten vom Anbieter verarbeitet werden, über einzelne Aspekte der Verarbeitung Auskunft zu erhalten und eine Kopie der Daten zu erhalten.
  • Überprüfen und berichtigen lassen. Der Nutzer hat das Recht, die Richtigkeit seiner Daten zu überprüfen und deren Aktualisierung oder Berichtigung zu verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen. Die Nutzer haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Verarbeitung ihrer Daten einzuschränken. In diesem Fall wird der Anbieter die Daten zu keinem anderen Zweck als der Speicherung verarbeiten.
  • Löschung oder anderweitiges Entfernen der personenbezogenen Daten verlangen. Die Nutzer haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung ihrer Daten vom Anbieter zu verlangen.
  • Ihre Daten erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen. Der Nutzer hat das Recht, seine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, sofern technisch möglich, ungehindert an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen. Diese Bestimmung ist anwendbar, sofern die Daten automatisiert verarbeitet werden und die Verarbeitung auf der Zustimmung des Nutzers, auf einem Vertrag, an dem der Nutzer beteiligt ist, oder auf vorvertraglichen Verpflichtungen beruht.
  • Beschwerde einreichen. Die Nutzer haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Details zum Widerspruchsrecht bezüglich der Verarbeitung

Werden personenbezogene Daten im öffentlichen Interesse, in Ausübung eines dem Anbieter übertragenen hoheitlichen Befugnisses oder zur Wahrung der berechtigten Interessen des Anbieters verarbeitet, kann der Nutzer dieser Verarbeitung widersprechen, indem er einen Rechtfertigungsgrund angibt, der sich auf seine besondere Situation bezieht.

Nutzer werden darüber informiert, dass sie der Verarbeitung der personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen können. Ob der Anbieter personenbezogene Daten für Direktwerbungszwecke verarbeitet, können die Nutzer den entsprechenden Abschnitten dieses Dokuments entnehmen.

Wie die Rechte ausgeübt werden können

Alle Anfragen zur Ausübung der Nutzerrechte können über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten an den Anbieter gerichtet werden. Anträge können kostenlos ausgeübt werden und werden vom Anbieter so früh wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats, bearbeitet.








Prices

Prices found on Bio-Clock  might be subject to continual updates due to taxes imposed on currency or because of commercial reasons. Prices include VAT where applicable.

 

Product Description

Information regarding products come directly from manufacturers information.

We remain free to change any information in order to give a more detailed and clear description without any notice.

If any error or discrepancy has been found we kindly ask you to contact us by using our contact page so as to correct the mistake. Bio-Clock  reserves the right to refuse orders containing these errors. If an article does not correspond to a description on the website, it will be possible to return it with a total refund thus given.

We invite you to visit the Returns section for further information.

 

Accurate information and prices

The Bio-Clock  website is constantly updated. Most products are photographed in our photographic studio and given a description either using information from the manufacturer or from ourselves adding further detailed information regarding the product.

 

Product Availability

This can be seen on each product page. It is not possible to buy items that are out of stock. For information related to items coming back into stock we kindly ask the buyer to sign up to our re-stock notification service (Tell me when it is available) or by contacting us through the contact section of our website.

 

Products on request

For Bulk orders you can mail us at info@bioclock.it to get information.

 

Orders

Purchases at Bio-Clock  are solely permitted for adults (older than 18 years) or minors who are supervised by an adult. Bio-Clock  presumes that all the information sent fron the user is true and correct, that the buyer himself is the owner of any payment method chosen and that sufficient funds are available so as to complete the payment.
Once the order has been received, an email confirming this will be sent automatically to the users email address stating the order details. This email does not establish the start of a contract between customer and seller (Bio-Clock ), but is only a forwarded order summary.

Bio-Clock  is free to accept or decline any order received.

In case an order is refused, Bio-Clock  will contact the user so as to provide a full reimbursement.

It is possible to place an order by:

Website (quickest option available)

Email to info@bioclock.it by telephone using whatsapp messages at +39 377 67 00 548 already having all the information needed: date of account registration, delivery, payment and a list of the desired items. Times for placing telephone orders are from 10.00 a.m. to 5 p.m. from Monday to Friday.

 

Preparing and Shipping an order

Once payment has been received and verified, Bio-Clock  will immediately proceed to prepare your order (we do our best in order that you have your order delivered on time).

Preparation and dispatch times may vary depending on availability (an error might occur in our warehouse: maybe someone is simultaneously buying the same article, products with faults found while preparing an order and noticing last minute defects), these problems will be managed by our customer care team as quickly as possible with maximum transparency in agreement with the buyer.
Delivery times depend on the delivery service chosen, a tracking code will be sent by email so as to be able to check the parcel status. Bio-Clock  is not responsible for any error or delay. Assistance is provided in case of any problem. The shipping costs will be clearly shown in the shopping basket, during the order confirmation and are included in the orders Total.
Further information about deliveries can be found in the specific section on this subject.

 

Changing or cancelling orders and returns

It is always possible to change or cancel an order provided that the order is not shown as "In progress". Once it has passed this status, the order can no longer be changed or cancelled.

It will not be possible to modify the address either.

However, on receipt of the goods you can follow the return procedure and send us back your order (we remind you that it is possible to avail oneself the right of withdrawal within 10 days from receiving the order).

More information about the conditions of withdrawal in the Returns section.

 

Reviews, questions and answers

Bio-Clock  does not accept responsibility for any content put on the website by users.

Every nickname, comment, question and answer from customers will be regularly checked and we reserve the right to eliminate, refuse, change comments at any given moment.

It is implicit that the user is aware that information written or given on the website is free from copyright.

 

Responsibility

Bio-Clock  is not deemed responsible for any direct and/or indirect damage derived from the sales of goods found on the website.

Bio-Clock  is not held responsible in any way for the fraudulent or illicit use of the website, of own services and for any other type of payments from third parties.

Bio-Clock  declines any responsibility for damages of any sort, direct or indirect, resulting in loss of data, earnings or profit, loss or damages of property and implicit or explicit demands from third parties with regard of the use of the website.

Bio-Clock  is not deemed responsible for any delay and/or failed delivery.

The customer is directly responsible for the veracity of every statement sent.

In the case that it is impossible to deliver the parcel (for example wrong address given, absent addressee) and this parcel returns to the sender after 3 reattempt by courier, the both ways shipping costs will be paid by the buyer.

 

Customs Clearance Issues

All imported goods are subject to Customs clearance in every country.

When you buy from Bio-Clock Shop, the goods are sent from Italy.

Therefore, you become the importer and you are responsible for the goods when they pass through Customs in your destination country.

As the importer, you assume full responsibility for the clearance of the goods as well as any issues that may arise from an inspection or hold.

Please be advised that Customs have the right to hold and inspect your goods as long as they deem necessary. Therefore, L Bio-Clock  cannot be held responsible for any delay suffered due to Customs clearance.

In the USA our products are ususally subject to FDA inspections that could delay delivery time.

Every US shipment will be dispatched with a Prior Notice documents with seller and buyer information.

Furthermore, you need to be aware that some goods may be subject to clearance requirements, taxes, etc.

For international deliveries, our shipping department provides the courier services with the correct and accurate shipping documentation. It may occur that Customs decide to carry out further inspections and therefore require additional documents. Were this case to occur, Bio-Clock will do its uttermost to provide you and/or the courier service with the documents and support the goods clearance.

 

Payment

Read in depth the section PAYMENTS

 

Personal Details

It is strictly forbidden to insert false details and/or invented details.
We reserve the right to legally pursue any type of violation or abuse, for our own interests but also for users' and institutions' interests.

 

Prices, VAT and Invoices

For every order a receipt is included which serves as a warranty.

An invoice will be auto-generated by system and wibb ne avaiable in your personal account page when the payment will be received.

 

Security and purchase guarantee

Bio-Clock  is a website which works in harmony with Italian and European directives and legislation, so as to guarantee a high standard of service. Thus assuring every buyer a pleasant purchase experience, guaranteeing the appropriate consumer rights.
Bio-Clock  makes an effort to find solutions for every problem encountered and guarantees after sales assistance, with or without a warranty. In spite of its efforts in after sales assistance,

 

Cookies

Bio-Clock  reserves the possibility to use cookies so as to improve its service.

Legal conditions

Legal conditions for Bio-Clock  are stipulated by Italian and European legislation.

Any dispute that may arise, is regulated by Italian law and exposed exclusively by Italian tribunal.

 

Right to conform.

The consumer legal code( D. Lgs. n. 206/2005) article 128-135 provides the obligation of the seller to guarantee the consumer that the goods sold are in harmony with the quality offered. The seller is therefore responsible for non conformity that exists on receipt of the goods for every product sold from the shop. The lack of conformity exists when the product is:

is not suitable for the intended use for which it is regularly necessary;

does not conform to the description and does not have the product quality as mentioned from the seller;

is not suitable for the specific use wanted by the customer, if brought to seller's attention at the moment of the purchase and accepted from him

Bio-Clock  asks the purchaser, if a fault or defect is found, not to continue using the product and to contact us by Email through the "Contact us" section or mail us at info@bioclock.it specifying the problem that has been encountered.

In case of non conformance of an item, the shipping costs to and from the Bio-Clock warehouse will not have to be paid by the buyer.

 

Disputes

In accordance with the Regulation (EU) No 524/2013, the Online Dispute Resolution platform of the European Commission is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

4) TEAM 

 We are official partner of Dr.Pierpaoli since early 2000.

5) PAYMENTS

 

All prices/costs are in euro (€) and include Italian IVA (or Value Added Tax; VAT in English).

 It is possible to change the currency so as to be exempt from Tax, this may be the case for certain Countries outside the European Union or Businesses.

For Businesses, custom duties and other cost's related to customs and VAT, if required to pay are to be covered by the buyer. 
The total amount that will be debited (or which will have to be paid by bank transfer) is the same, in the chosen currency, that you will find in the last page of your order confirmation.

Every service cost for receiving payment (for example; Bank Transfer; the cost may vary depending on which bank is used) has to be covered by the customer.

 

Bank Transfer

Once the desired items have been purchased an email will be sent with details for the Bank Transfer. To quick the time period normally needed to associate the payment with the customers order, we suggest sending a copy of the bank transfer transaction to shop@bioclock.it so as to speed up this process .

IN EVERY CASE, the order will prepared and sent ONLY after payment has been received (using Intesa San Paolo bank this is in realtime). Every commission cost for bank transfers are to be paid by the buyer. These costs differ depending on what contract is in place with your bank. It takes about 2-3 working days for the bank transfer transaction.

 

PayPal

SECURE gateway (with coding used for communicating details) PAYPAL where, by login/registration, it is possible carry out payment. Details received concerning your credit card will be treated by Paypal in harmony with legislation that is in force. NO data or details will be sent to Bio-Clock. When the payment transaction is complete the order will be automatically sent to our order processing system. Payment must be made, or it will not be possible to finalize your order. If your order is successful you will be redirected to an order confirmation web page which will confirm your payment and two emails will be sent to you; one from Bio-Clock and the other from Paypal, where you will find the order summary.

The transaction made will have the title "Bioclock di Adriano Prandelli”. The transaction made will have the title ""Bioclock di Adriano Prandelli”.
Credited in Real-time

 

Possible problems with paypal may be:

Email not received: If after having made payment using Paypal you receive an email from paypal but not from us, we ask that you kindly contact us indicating your email and your Paypal accounts email. This will help us check your order status, which if not present will be inserted by ourselves.

Restricted Purchase: This means you have restrictions on you account. It is necessary to contact Paypal for further information on this matter or continue with the payment choosing another means of payment.

Transaction Denied: Transaction Denied: Paypal does not authorize this transaction. Choose another payment method or contact customer services at Paypal for further information.

Shortage of Finacial Resources: Paypal has denied the transaction due to shortage of financial resources in your paypal account. This may be due to an expired uploaded credit card.

It is possible to choose another payment method, if this doesn't work contact Paypal to get further information on the subject.

Transaction Refused because buyer at risk: Paypal has deemed the users account as a risk and therefore has denied the transaction. For further information it is necessary to contact customer services at paypal.

General errors: In case of a general error, for more information on this subject please contact Paypal. Paypal invites the user to choose another payment method.

Credit Card (Visa, Visa electron, Mastercard)

SECURE gateway (with coding used for communicating details) respecting the treatment for data of a highly sensitive nature and matters involving privacy. No extra costs are added for this type of payment.

The transaction will have "Bioclock di Adriano Prandelli” as its title.

Credited in realtime: if a refund has been given it may take a couple of days to be visualized (depending on what credit card is used).

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